為了落實“思想政治年”“基層基礎基本建設年”活動要求，服務站文化墻是退役軍人服務中心堅持以退役軍人為中心，設立了“一廳一廊三室三墻”為基礎，即辦理大廳、文化長廊、信訪接待室、法律心理咨詢室、黨員活動室、黨建墻、榮譽墻、志愿服務墻，提升“軟件和硬件”服務質量，打造退役軍人“黨員之家”“關愛之家”“服務之家”“奉獻之家”，爭取努力做好退役軍人服務保障工作。
一、推廣楓橋經驗
一、做好矛盾化解。通過設立信訪接待室，落實信訪首要的責任制度，組織全體工作人員參與所有退役軍人事務系統崗位技能大賽和培訓，提高工作能力以及綜合素質，用熱情的服務態度，促進矛盾就地化解，更好的維護退役軍人合法權益。二是做好幫扶援助。服務中心聘請了法律顧問，同時還建設了法律心理咨詢室，為退役軍人解決問題解答疑惑，疏導心理讓退役軍人切實感受到黨和政府的關愛，努力讓軍人成為全社會尊崇的職業。
二、完善管理制度
一是堅持黨建引領。通過建立黨建墻以及建立黨員活動室，以“黨建+”模式建設教育管理長效機制促進黨建與業務的深度融合。二、注重文化建設。通過打造文化長廊和榮譽墻將習近平總書記關于退役軍人工作的要求、宣傳口號和英烈模范事跡、李文清、楊自寧等萬榮縣優秀退役軍人事跡、榮立戰功的現役軍人喜報全面展現，傳遞正能量營造濃厚“尊崇”氛圍，提升退役軍人的榮譽感和獲得感。
三、規范精準服務
一是提升服務質量。通過設立辦理大廳，工作流程、工作制度版面上墻，制作“一目錄三手冊”，完善32項基礎資料，全方位為退役軍人做好服務。大廳放置宣傳欄和讀書架，深入挖掘了老英雄事跡，在新聞版塊推出“八一”抗美援朝英雄事跡專版。二是開展志愿服務。通過打造志愿服務墻，積極參與學雷鋒志愿服務活動，激發退役軍人為民服務的熱情和創業的精神。
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